La llegada de BTS a México en 2026 no solo ha encendido la emoción entre sus fans, sino que también ha generado un intenso debate sobre la transparencia en la venta de boletos para sus conciertos en la Ciudad de México. La expectativa por las tres fechas confirmadas 7, 9 y 10 de mayo en el Estadio GNP Seguros, impulsó a miles de seguidores a demandar claridad sobre precios, mapas de asientos, cargos adicionales y las reglas de preventa antes de que inicie la venta oficial.

Ante más de 4 700 quejas recibidas por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), este organismo decidió intervenir formalmente, enviando un exhorto a Ticketmaster México y la promotora OCESA para que revelen por escrito toda la información necesaria sobre el proceso de compra de boletos. La intención es que fans y consumidores puedan conocer precios oficiales, cargos de servicio, preventas y condiciones completas antes de intentar comprar entradas, evitando prácticas confusas o injustas.

El titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, explicó que la falta de datos claros ha generado preocupación entre quienes buscan asistir a los shows, ya que sin información anticipada sobre tarifas o distribución de localidades es difícil planear la compra de manera justa. Las quejas de la comunidad ARMY incluyeron solicitudes de información sobre mapas de asientos del Estadio GNP Seguros, detalles de las preventas, como la dirigida a miembros del club oficial ARMY y la de usuarios de servicios financieros y cuáles paquetes especiales estarían disponibles para los seguidores del grupo.

La presión no solo provino de Profeco, miles de fans en redes sociales y plataformas virtuales reclamaron que conocer los precios y condiciones con antelación es esencial para evitar prácticas que podrían permitir la reventa exagerada o la especulación de tarifas durante la fila virtual. Ante ese reclamo, Ticketmaster respondió en redes que los detalles de precios y disponibilidad “se compartirán mientras estés en la fila”, lo que no calmó las exigencias de claridad de la comunidad.

Gracias a este impulso colectivo, Ticketmaster y OCESA revelaron anticipadamente los mapas del estadio y la gama de precios oficiales, permitiendo a los fans planear mejor su compra cuando inicie la preventa y venta general. Esto incluye entradas desde sectores más accesibles hasta zonas premium, con una estructura de escenario de 360 grados, donde los asistentes estarán ubicados alrededor de toda la puesta en escena.

Además, las autoridades y las organizaciones de fans han advertido sobre sitios fraudulentos de venta de boletos o membresías, alertando a ARMY a comprar únicamente a través de las plataformas oficiales de Ticketmaster y Weverse para evitar estafas o páginas no autorizadas que podrían lucrar con esta alta demanda.